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Tocando la Marimba

Politica Resi e Rimborsi

Restituire un prodotto non è mai stato così facile!

Se hai bisogno di restituire il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti! Offriamo resi con rimborso GRATUITI entro 30 giorni dalla consegna del prodotto, SENZA DOMANDE. 

 

Per avviare un reso o un cambio, devi solo completare i seguenti passaggi:

  • Inviaci una mail all'indirizzo armonieinlegnoshop@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e se vuoi cambiare il prodotto o avere un rimborso. In risposta, ti invieremo i dati per procedere con il reso.

  • Conferma l'avvenuta spedizione del prodotto reso (le spese dell'invio saranno a carico del cliente), apportando un codice identificativo (tracking number) in modo che possiamo verificare l'avvenuta restituzione in qualsiasi momento.

 

Ulteriori informazioni:

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  • Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo.

  • Non si possono restituire o cambiare prodotti "personalizzati" o "su richiesta" o "con combinazioni speciali".

  • Per i prodotti acquistati mediante codice ottenuto attraverso "coupon regalo", il rimborso avverrà mediante erogazione di ulteriore codice sconto per il valore dell'acquisto realizzato (al netto di eventuali costi di spedizione).

  • Ricordiamo inoltre che in caso di assenza ripetuta al momento della consegna e mancata volontà di ritirare il prodotto in giacenza nei seguenti 3 giorni, il prodotto verrà reso al mittente (Armonie in Legno), che procederà a effettuare un rimborso al cliente, al netto delle spese tenute per l'invio del prodotto e per il suo reso.

  • In caso di mancata consegna/perdita del prodotto a causa della scorretta comunicazione dei dati di invio da parte del cliente (esempio: indirizzo sbagliato, email errata, destinatario scorretto), Armonie in Legno non sarà responsabile e  procederà al rimborso dell'ordine al netto delle spese di invio e di reso sostenute (sempre posteriormente al ricevimento della mercanzia inviata, quindi in caso di perdita per le ragioni sopra esposte, il rimborso sarà nullo).

  • Nel caso in cui la spedizione fuori dall'Italia non sia stata pagata dal cliente (importo ordine superiore a 120€) e il prodotto venga restituito, il rimborso effettuato sarà al netto delle spese di spedizione sostenute da Armonie in Legno.

Per eventuali dubbi, non esitare a contattarci alla nostra mail: armonieinlegnoshop@gmail.com

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